Ao navegar ou realizar uma compra no site www.kalya.com.br, você concorda com os termos e condições abaixo descritos. Recomendamos a leitura atenta antes de finalizar seu pedido.

 

Pagamentos e Segurança dos Dados

  • Transações Bancárias: A KALYA não armazena dados de cartões de crédito. Toda a autorização é feita diretamente entre as administradoras de cartão e as plataformas de pagamento (PagSeguro/Pix).
  • Dados Pessoais: Nome e CPF são coletados estritamente para cumprimento legal (emissão de Nota Fiscal) e logística de transporte.
  • Newsletter: Ao se cadastrar em nossa lista, você autoriza o envio de comunicações de marketing. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento via e-mail ou link de descadastro.  

Disponibilidade de Estoque e Produtos

  • Garantia de Reserva: A reserva do produto só é garantida após a confirmação do pagamento. Boletos gerados e não pagos não reservam estoque.
  • Ruptura de Estoque: Trabalhamos com estoque mínimo. Caso ocorra uma venda simultânea que gere indisponibilidade, entraremos em contato via e-mail para oferecer a substituição por outro item ou o estorno do valor.
  • Itens Sortidos: Para produtos marcados como "sortidos", a cor ou modelo enviado será o disponível em estoque. Preferências devem ser registradas nas "Observações" do pedido ou via e-mail, ficando sujeitas à disponibilidade. 

Preços e Promoções

  • Diferenciação de Preços: Os valores e promoções exibidos no site aplicam-se exclusivamente à loja virtual, podendo divergir dos preços praticados em nossa loja física.
  • Alterações: Reservamo-nos o direito de alterar preços e encerrar promoções a qualquer momento, sem aviso prévio.

Política de Frete e Entrega

  • Frete Grátis: Quando disponível, a opção aparecerá automaticamente no checkout ao atingir o valor mínimo. Todo envio via Frete Grátis será realizado pela modalidade PAC (Correios).
  • Retirada no Balcão: Pedidos para retirada estarão disponíveis 24 horas úteis após a confirmação do pagamento e emissão da Nota Fiscal.
  • Dados Incorretos: A responsabilidade pelos dados de entrega é do cliente. Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou incompleto, o custo do novo envio será de responsabilidade do cliente, mesmo em pedidos que tiveram frete grátis na primeira tentativa.
  • Abrangência: Realizamos entregas apenas em território nacional e não aceitamos pagamentos oriundos do exterior.

 

Comunicação com o Cliente

É de responsabilidade do cliente acompanhar o e-mail cadastrado, pois todas as atualizações de status do pedido e comunicações sobre eventuais problemas serão enviadas por este canal.

 

Alterações nos Termos

A KALYA pode modificar estes termos a qualquer momento para refletir mudanças em nossos processos ou na legislação. As alterações entram em vigor imediatamente após a publicação no site.